Política de reembolso

Políticas de Cambio y Devoluciones.

En Tailor Drip, nos preocupamos por la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te detallamos nuestras políticas de cambio y devoluciones, de acuerdo con la legislación vigente en Chile y las mejores prácticas de atención al cliente. Si tienes alguna duda, por favor contáctanos a tailordrio.ing@gmail.com o +56989463963.

1. Plazo de Cambios
Los cambios de productos pueden realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, siempre que el producto no haya sido utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y con su empaque original.

2. Condiciones del Producto
Para efectuar un cambio, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- No debe presentar signos de uso.
- Debe mantener todas sus etiquetas y accesorios.
- Debe entregarse en su empaque original.

3. Comprobante de Compra
Para gestionar cambios o devoluciones, es obligatorio presentar la boleta, factura o comprobante de compra.

4. Motivos de Cambio
Los cambios pueden realizarse por las siguientes razones:
- Cambio de talla, color o preferencia.
- Producto defectuoso o con fallas de fábrica.

En caso de defectos, el consumidor puede optar por la reparación, cambio del producto o devolución del dinero dentro de los primeros 6 meses.

5. Productos en Promoción o Descuento
Los productos adquiridos en promoción o descuento están sujetos a las mismas políticas de cambio, a menos que se indique expresamente lo contrario en el momento de la compra.

6. Política de Productos Personalizados y Hechos a Medida
En Tailor Drip, ofrecemos la posibilidad de productos personalizados o hechos a medida, adaptados a las preferencias y especificaciones del cliente. Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptarán cambios ni devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que han sido confeccionados a medida, siguiendo las especificaciones de talla, ajuste o diseño proporcionadas por el cliente.
- Productos personalizados que incluyen modificaciones solicitadas por el cliente, tales como bordados, grabados, parches o alteraciones en el diseño original.
Al realizar una compra de este tipo, el cliente acepta que el producto no podrá ser devuelto ni cambiado, salvo en casos de defectos de fabricación.
En caso de que el producto presente una falla de fábrica, se aplicarán las políticas de garantía establecidas, permitiendo la reparación o cambio del mismo.

7. Cambios por Productos Defectuosos
Si el producto presenta defectos o fallas de fábrica, el cliente tiene derecho a su reparación, cambio o devolución del dinero dentro de los primeros 6 meses desde la compra, según la Ley de Protección al Consumidor.

8. Método de Cambio
Los cambios se pueden realizar en la tienda física o a través del mismo canal en el que se realizó la compra (tienda online). Para compras online, los costos de envío del cambio son responsabilidad del cliente, salvo en casos de fallas de fábrica.

9. Devolución de Dinero
En caso de optar por la devolución de dinero debido a una falla del producto, esta se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 10 días hábiles luego de aprobada la devolución.
Para más información o consultas, por favor contáctanos a través de tailordrio.ing@gmail.com o +56989463963.